22 dec 2023
Open Loop vs Closed Loop: verschil tussen Betaalsystemen
Als evenementorganisator die voor de keuze van een betaalsysteem staat, kom je waarschijnlijk de termen open loop en closed loop tegen. Maar wat is de betekenis van een closed loop betaalsysteem? En hoe beïnvloeden ze de ervaring op jouw evenement of festival? In dit artikel gaan we dieper in op deze concepten en benoemen we de voordelen en nadelen van beide, zodat je vol vertrouwen de beste keuze kunt maken voor jouw evenement: open loop vs closed loop.
Wat Zijn Open Loop en Closed Loop Betaalsystemen?
Een open-loop betaalsysteem is een universeel betaalplatform waarbij betaalmethoden, zoals pinpassen en creditcards, gebruikt kunnen worden bij een veelheid van bedrijven en diensten. In tegenstelling tot open-loop, is een closed-loop betaalsysteem beperkt tot één specifieke organisatie of locatie, zoals een festivalarmband met een chip of een winkel-specifieke klantenkaart.
Open-loop betaalsystemen staan bekend om hun flexibiliteit en universele toepasbaarheid. Denk hierbij aan betaalopties zoals pinpassen (Maestro), creditcards (Visa, MasterCard) of zelfs digitale wallets zoals Apple Pay. Deze systemen zijn niet gebonden aan één specifieke entiteit en kunnen worden gebruikt bij een breed scala aan bedrijven en diensten. Ze zijn ideaal voor evenementbezoekers die gewend zijn aan het gemak van alledaagse betalingen.
Closed loop betekenis
Daartegenover staan closed-loop betaalsystemen, die meer gespecialiseerd en gelimiteerd zijn in hun gebruik. De betekenis van closed loop is dat deze systemen specifiek zijn ontworpen voor bepaalde locaties of organisaties. Voorbeelden zijn armbanden met chips voor festivals of klantenkaarten van winkelketens. Closed-loop systemen, zoals het NFC betaalsysteem van Tactile, bieden unieke voordelen in termen van klantbinding en gerichte controle over de uitgaven.
De Voordelen en Uitdagingen: open loop vs closed loop
Bij open-loop systemen geniet je van het gemak van bekende betaalmethoden. Klanten hoeven zich geen zorgen te maken over het aanmaken van nieuwe accounts of het laden van tegoeden. Echter, deze systemen kunnen complex zijn in beheer en bieden minder mogelijkheden voor klantinzichten en directe marketing. Tegenwoordig biedt ook Tactile een open loop betaalsysteem aan, waarbij bezoekers kunnen betalen met hun pin.
Closed-loop systemen bieden daarentegen een hoge mate van klantenbinding en gedetailleerde data-analyse. Je kunt gedrag van klanten beter volgen en gerichte acties ondernemen. Ze kunnen echter extra inspanningen vereisen van de klant, zoals het vooraf opwaarderen van tegoeden of het aanmaken van een account.
Toepassingen in de Praktijk
In de hedendaagse evenementenwereld merken we een duidelijke trend: steeds meer evenementen stappen over op closed-loop betaalsystemen. Dit is vooral het geval bij leveranciers die robuuste systemen aanbieden die zelfs bij internetstoringen blijven functioneren. Dit soort betrouwbaarheid is cruciaal in de vaak hectische en onvoorspelbare omgeving van een evenement of festival. Door te kiezen voor een closed-loop systeem, ben je verzekerd van een soepele en ononderbroken transactie-ervaring voor zowel jouw team als de bezoekers.
Er zijn echter situaties waarin een open-loop systeem de betere keuze kan zijn. Dit is met name het geval bij evenementen die niet volledig afgesloten zijn en waar veel passanten komen en gaan. In dergelijke omstandigheden biedt een open-loop systeem de flexibiliteit en toegankelijkheid die nodig zijn om een breed scala aan bezoekers te bedienen, zonder dat ze zich hoeven aan te passen aan een specifiek betaalsysteem.
De keuze tussen open-loop en closed-loop betaalsystemen hangt dus sterk af van de aard en opzet van je evenement. Door deze factoren zorgvuldig te overwegen, kun je een betaalsysteem kiezen dat niet alleen efficiënt is, maar ook bijdraagt aan de algehele beleving en tevredenheid van je bezoekers.
Tot slot bieden we bij Tactile zelfs een hybride vorm aan: hierdoor hoef je niet meer te kiezen tussen een open loop vs closed loop betaalsysteem.
Conclusie en volgende stappen
Het kiezen tussen open-loop en closed-loop betaalsystemen hangt af van verschillende factoren, zoals de aard van je evenement, de verwachtingen van je bezoekers, en de specifieke doelen die je hebt met betrekking tot klantenbinding en data-analyse.
Wil je meer weten over hoe je het beste betaalsysteem voor jouw evenement kunt kiezen? Lees dan verder op onze pagina over cashless betaalsystemen, of neem direct contact op met onze specialisten voor persoonlijk advies. We helpen je graag met het vinden van de perfecte betaaloplossing voor jouw evenement.
